Grundsätzlich werden folgende Behinderungsarten unterschieden:

• blinde Personen
• sehbehinderte Personen
• motorisch behinderte Personen
• hörbehinderte und gehörlose Personen
• geistig behinderte Personen

Je nach Behinderungsart und Schwere der Behinderung treten unterschiedliche Barrieren beim Besuch von Websites auf.

• benutzen keine Bildschirme
• benutzen keine Maus
• benutzen sogenannte Screenreader und Brailletastaturen

• benutzen oft Zoom-Software
• sind auf kontrastreiche Darstellungen angewiesen
• übergehen oft clientseitig Hintergrund- und Schriftfarben sowie Schriftgrößen

• benutzen oftmals keine Tastutur und Maus
• benutzen stattdessen speziell entwickelte Geräte, wie z.B. OnScreen Keyboards, Trackballs, Joysticks oder Sprachsteuerungssoftware

• problematisch sind vor allem Medieninhalte oder Videos
• es sollte eine Zusammenfassung der Informationen in Textform angeboten werden
• ggf. Untertitel in den Videos verwenden

• Layouts und Navigationsschemas sollten möglichst klar und einfach gehalten werden
• Texte sollten in einer leicht verständlichen Sprache und kurz gehalten werden
• Skizzen und Illustrationen können zum Verständnis eines Sachverhalts beitragen